La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) se ha unido a una campaña impulsada por la hostelería europea contra las reseñas falsas en internet.
Así, la Fipe, principal asociación del sector de la restauración, el ocio y el turismo en Italia, respaldada por Hotrec, que representa a los hoteles, restaurantes, bares y cafés de Europa, ha puesto en marcha la campaña #StopFakeReviews contra las reseñas falsas en el entorno digital.
Desde Cehat resaltan que las reseñas 'on line' "juegan un papel fundamental" en la elección de los consumidores, pero que la proliferación de reseñas falsas "distorsiona la percepción del mercado" y afecta a la confianza del consumidor, "perjudicando a los negocios y desincentivando una competencia justa". En concreto, destacan que las opiniones falsas pueden tener "consecuencias devastadoras" sobre los negocios.
La campaña incluye algunas propuestas para cuidar al sector ante esta práctica, como la verificación de las reseñas, la protección de la reputación digital y promover la información transparente.
Esta iniciativa destaca la necesidad de que tanto empresas como consumidores sean parte activa en la lucha contra las reseñas falsas, invitando a compartir experiencias reales y contribuir a un entorno digital más honesto y fiable.
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