El Ayuntamiento de Zamora se toma totalmente en serio la actividad del Procurador del Común, según ha puesto de manifiesto el alcalde, Francisco Guarido, con motivo de la primera visita institucional que ha realizado a Zamora el nuevo Procurador del Común, Tomás Quintana, después de su toma de posesión el pasado mes de octubre. Algo que no sucedía antes de junio de 2015 cuando la situación era "absolutamente caótica", según Guarido, a la hora de contestar los requerimientos del Procurador del Común sobre las quejas que presentaban los ciudadanos.
Según los datos facilitados por el alcalde a partir de entonces se han contestado todas las quejas presentadas y se han resulto 31, de las cuales en doce casos se han aceptado las recomendaciones aportadas por el Procurador del Común, nueve han sido resueltas por el propio Ayuntamiento, en siete no existía ninguna irregularidad en la queja "y así se lo hemos transmitido" y tres de ellas no se han aceptado "bien porque eran quejas que no correspondían al Ayuntamiento y no estaban suficientemente refrendadas". En estos momentos quedan solamente ocho reclamaciones pendientes, pero "todas ellas están en tramitación se resolverán igualmente"; por lo que Guarido asegura que la intención del equipo de gobierno siempre ha sido contestar a todos los requerimientos, tramitar todas las quejas, "y así va a ser en lo sucesivo porque los ciudadanos tienen sus derechos y la administración tiene que ser cada vez más transparente".
Una apreciación que corroboró el propio Tomás Quintana quien agradeció la colaboración prestada desde el Ayuntamiento de Zamora en el trabajo que desarrolla la oficina de este organismo de mediación de la Comunidad Autónoma.
Pero además de su presentación protocolaria, en nuevo Procurador del Común ha informado al alcalde, y posteriormente a los medios de comunicación de Zamora, sobre algunas de las novedades introducidas tras su toma de posesión, todas ellas encaminadas a "abrir más la institución a la ciudadanía". En ese sentido se han emprendido diversas acciones para "darnos a conocer mejor a los ciudadanos" como puede ser la intensificación de las relaciones con las instituciones y los medios de comunicación; una campaña de difusión con la edición de un cartel informativo que se ha remitido a todos los ayuntamientos de la Comunidad Autónoma para que se exponga en los tablones de edictos con el fin de que todos los vecinos conozcan las funciones y posibilidades de acudir al Procurador del Común, lo que ya ha generado el incremento de más de un millar en las quejas formuladas durante los dos últimos meses del pasado año; y la adaptación a las nuevas tecnologías, con la implantación de una sede electrónica que estará operativa probablemente a finales del próximo mes de febrero, a través de la cual se podrán relacionar directamente con el Procurador del Común, tanto las administraciones públicas como los propios ciudadanos.