Renfe procederá a anular los 126.000 billetes de tren que tenía vendidos para viajar entre los próximos días 12 y 26 de abril y devolverá su importe íntegro a los viajeros, ante la prórroga del estado de alarma del país y la consiguiente limitación de movimientos de los ciudadanos para este periodo.
La compañía informará a los pasajeros titulares de estos billetes sobre su devolución y la devolución del importe a través de distintos canales, tanto por email y mensajes de texto por teléfono, como mediante sus 'newsletters' y su página web, según informó la empresa.
En paralelo, Renfe procederá a ajustar su oferta de servicios para dichos quince días comprendidos entre el 12 y el 26 de abril para seguir prestando la que tiene permitida desde la declaración del estado de alarma.
Con esta oferta, la operadora ajusta los servicios al desplome de hasta el 98% que registra el número de pasajeros por las limitaciones a la movilidad decretadas por el Gobierno, pero, al tiempo, facilita los desplazamientos de aquellos que tengan que realizarlos por las causas de fuerza mayor contempladas en el decreto del estado de alarma.
En concreto, Renfe actualmente opera alrededor de un 9% de la oferta habitual de trenes y plazas que explota en situaciones normales habituales.
La operadora sólo puede poner en circulación el 30% de sus trenes habituales. No obstante, como de cada tren sólo puede vender el 30% de las plazas para garantizar la distancia entre pasajeros que recomiendan las autoridades sanitarias, en la práctica, la oferta final de plazas es del 9%, esto es, un 91% menos de la habitual y en línea con el desplome de viajeros que se registra.