El panorama de la Navidad de 2020 a 2021 ha cambiado mucho en cuanto a la situación sanitaria y restricciones. El pasado año el toque de queda impidió que pudieran celebrarse los cotillones, así como la presencia en los bares para dar la despedida al nuevo año.
Sin embargo, este año la situación es muy distinta ya que no existen restricciones y desde hace varios meses se pusieron a la venta las entradas para estas fiestas en los diferentes locales de la capital.
El contexto actual ha dejado dos vertientes: por un lado, los clientes con entrada ya comprada que han dado positivo, y, por otro lado, aquellos que han decidido a última hora no acudir por prudencia o por miedo a contagiarse.
¿Puedes reclamar tu entrada de cotillón?
Para responder a esta preguntar, acudimos a FACUA-Consumidores en Acción y la respuesta es clara. Los clientes podrán reclamar su entrada siempre y cuando no puedan disfrutar de este servicio a consecuencia de su cancelación. Es decir, los zamoranos podrían reclamar su entrada en el caso de que el local suspendiese el cotillón y, por ende, el cliente no pudiera disfrutar de la fiesta por la que se abonó el dinero.
Las actuales restricciones no provocan que ningún local de hostelería debe cancelar este tipo de fiestas por lo que los cotillones siguen adelante, y la decisión de no acudir es propia del consumidor, tal y como destacan desde FACUA.
"A este respecto, los usuarios tendrían derecho a la devolución del importe íntegro de los servicios contratados -viajes, hoteles, paquetes turísticos asistencia a eventos y espectáculos, etc.- que no hayan podido disfrutar en caso de que los diferentes gobiernos autonómicos adopten nuevas medidas de restricción a la movilidad o limitaciones y su cumplimiento, por tanto, resulte imposible", aclaran desde Consumidores en Acción.
Asimismo, los usuarios pueden reclamar la devolución del dinero que abonaron para celebrar fiestas y cotillones de fin de año si la comunidad autónoma decide su suspensión; si la persona en cuestión está contagiada con Covid-19, aportando los documentos y pruebas que así lo acrediten; y si la administración autonómica ha establecido "por imperativo" el confinamiento.
Por otro lado, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), señala que se puede reclamar el dinero si:
-Si se cancela o suspende tu fiesta, exige tu dinero. Si por algún motivo (no por fuerza mayor) la empresa cambia las condiciones (el local, la hora, los servicios que ofrecen) o suspende la fiesta tienes derecho a que te devuelvan lo que pagaste.
-Si el organizador o el local no tiene licencia para la actividad que promociona y por ese motivo se frustra la fiesta, puedes reclamar.
-Para hacer valer tus derechos asegúrate de conservar todos los documentos. Lo normal es que se trate de un problema de consumo, pero si hay una estafa porque te hayan vendido entradas falsas, por ejemplo, se ocupará directamente la policía.
La reventa se dispara en redes sociales
Una vez que se comprueba que no se puede reclamar el dinero de forma oficial y con el propio ocal, una de las practicas que ha surgido entre los zamoranos es la reventa de estas entradas, siendo ya el mensaje más compartido en redes en los últimos días.
A este respecto, las asociaciones de consumidores también piden a los usuarios que tengan cuidado y que eviten la práctica de la reventa.
“Queda terminantemente prohibida la venta y la reventa callejera o ambulante de localidades. Al infractor, además del decomiso de las localidades, se le impondrá una multa, especialmente si se tratara de revendedor habitual o reincidente, con arreglo a lo dispuesto en los artículos 81 y siguientes de este Reglamento”.
Y, además: “El recargo de reventa no podrá exceder en ningún caso del 20 por 100 sobre el precio marcado para el supuesto de venta directa al público en las taquillas o expendedurías de la propia Empresa”., tal y como advierten desde OCU.