Facua advirtió el pasado mes de octubre de que las clínicas Dentix estaban entregando a los afectados documentos en los que se indica que ellos han decidido libremente renunciar al tratamiento, sin indicar que es el establecimiento el que está incurriendo en incumplimientos como anulaciones o retrasos de citas.
Todo esto puede provocar problemas para reclamar a la entidad financiera la devolución del dinero o la paralización del contrato de crédito vinculado al tratamiento, según ha afirmado la asociación. Por ello, Facua ha solicitado un requerimiento con el objetivo de paralizar el cobro de los préstamos y asegurar la devolución del dinero.
En caso de que no se cumpla la ley, la organización también ha reclamado sanciones por "lesionar los intereses y la protección de los consumidores" al continuar reclamando "fraudulentamente" el pago de los recibos por tratamientos que no reciben en lugar de devolver el dinero.