El Ayuntamiento de Zamora continúa dando respuesta positiva a las incidencias notificadas por los ciudadanos a través del sistema de avisos de “Línea Zamora”, coordinado por la Concejalía de Barrios y Participación Ciudadana, y en una labor de coordinación transversal entre las distintas áreas y servicios municipales.
Desde su puesta en marcha en el mes de febrero se han atendido un total de 594 avisos, dentro de los cuales el 28% han sido trasladados al servicio de Obras, un 22% al servicio de Parques y Jardines, un 15% a cuestiones relacionadas con la empresa “Zamora Limpia”, un 15% al servicio de Iluminación, un 10% a la oficina de Atención al Ciudadano y un 7% a la Central de Comunicaciones de la Policía Municipal, entre las áreas más destacadas.
Entre las intervenciones más recientes realizadas, cabe destacar la renovación de las aceras en el entorno de la Plaza de San José Obrero, muy perjudicadas por las raíces de algunos árboles, así como la sustitución de las inservibles papeleras “Kioskpap” por papeleras de modelo radial, la reparación del vallado en la pista deportiva del barrio de La Horta, la reparación de numerosos pedales de contenedores en distintas calles de la ciudad (calles de Fermoselle, Pablo Morillo, Consejo de Europa…), la reposición de luminarias fundidas o sin funcionamiento (calles Espíritu Santo, Gema, Grijalba, San Blas, Plaza de los Ciento…), o la reposición y renovación de aceras en mal estado en el callejón de Churruca, calles Gerona, Doctor Villalobos, Almaraz, Camino Viejo de Villaralbo, avenidas de Víctor Gallego y Príncipe de Asturias, plaza de la Marina … o el parcheado de tramos de calzada con leves hundimientos como en la avenida del Nazareno de San Frontis o la calle del Doctor Fleming.
El canal "Línea Zamora" se puso en marcha en pasado mes de febrero como una nueva herramienta de comunicación directa entre los vecinos y el Ayuntamiento. Con este sistema cualquier ciudadano que se encuentre una incidencia en cualquier punto de la ciudad podrá "in situ" con su propio móvil o con posterioridad, enviar una fotografía indicando el lugar en el que se ha detectado la incidencia, como, por ejemplo una farola que no funciona, baldosas rotas, deficiencias en parques, etc., y los administradores de la aplicación se encargarán de notificarlo directamente al responsable del servicio municipal afectado. El ciudadano recibirá una alerta en el correo electrónico que proporcione en su comunicación y podrá consultar el estado de la incidencia en cualquier momento, además de recibir la contestación formal a través de correo electrónico o telefónicamente. A Línea Zamora se puede acceder directamente tanto a través de la web en https://www.lineazamora.es/ , como por medio de una aplicación para dispositivos móviles. Una de las ventajas es que la información requerida al ciudadano para tramitar la incidencia es la mínima posible, como puede ser el nombre, correo electrónico o un teléfono de contacto y el comentario que realicen "si se quiere dejar porque ni siquiera es necesario dejarlo", según recuerda el concejal de Barrios y Participación Ciudadana, Pablo Novo.
Respecto a la participación de los ciudadanos por zonas o barrios de la ciudad, destacan, en cuanto a su volumen,los avisos recibidos en la Zona Centro (13%), seguido de San Lázaro, Casco Antiguo y San José Obrero (9%), La Candelaria (8%), Pinilla, Peña Trevinca y Los Bloques (6%).