Un total de 293 avisos recibidos por parte de los vecinossobre incidencias en la vía pública, de las cuales 230 han sido ya resultas deforma satisfactoria, es el balance de los primeros meses de funcionamiento deLínea Zamora, según los datos que ha dado a conocer hoy el concejal de Barriosy Participación Ciudadana, Pablo Novo.
Se trata del sistema más rápido y eficaz al servicio de losciudadanos para notificar las distintas incidencias que se produzcan o detectenen la ciudad, puesto en marcha el pasado mes de febrero por la Concejalía deBarrios y Participación y desarrollado por el propio Ayuntamiento, al cualtienen acceso los responsables asignados de los distintos departamentosmunicipales con el fin de gestionar de una manera directa, rápida y eficaz, lasincidencias.
El ciudadano envía a través de la aplicación telefónica odesde la página web https://lineazamora.es/ una determinada incidencia, la cuales asignada un área u otra, dependiendo de su naturaleza y recibiendo elresponsable del servicio una notificación con toda la información proporcionadasobre dicha incidencia. Al mismo tiempo el ciudadano recibe un ‘recibo digital’por correo electrónico a través del cual puede comprobar personalmente elestado de la incidencia o incidencias que haya presentado. Una vez solventadala problemática planteada el ciudadano recibe otro mensaje confirmando su resolución.Se trata por lo tanto de un servicio “intuitivo” y fácil de utilizar, que está disponibleen APP para Andriod y en su versión web para cualquier otro dispositivo, “que facilitala comunicación entre la ciudadanía y la institución municipal para la mejoradel espacio púbico en el que todos convivimos y el cual compartimos”, segúnmanifestó Pablo Novo. El servicio es, además, un software libre que está adisposición de cualquier otra administración, previa solicitud de autorizaciónal Ayuntamiento de Zamora.
La aplicación ha recibido más avisos de los 293 registradosoficialmente, ya que se descartan aquellos que son un simple comentario o no seespecifica con claridad la incidencia, notificando en este caso al ciudadano encuestión que el canal para la comunicación de sugerencias y propuestas son losregistros municipales. En cuanto a los servicios que más avisos reciben son losdenominados en la aplicación como Calle y Aceras con un 32% del total, seguidosde Parques y Jardines (28%), Iluminación (11%), Limpieza, Papeleras yContenedores (10%) y Policía (8%). Y en la distribución por zonas o barriosdestaca el Casco Antiguo con el 14%, seguido de la Zona Centro (11%), La Candelaria(10%), San Lázaro (9%), San José Obrero y Peña Trevinca (8%), Pinilla y las Viñas(6%), y Los Bloques (5%).
El concejal de Barrios y Participación Ciudadana expuso comoejemplo algunas de las incidencias solventadas de manera rápida y eficazgracias a este sistema como la reparación de aceras, bordillos o alcorques enmal estado en el paseo de las Vistillas, avenida de Requejo, parque de lasViñas, calle San Andrés, calle Salamanca, calle Renova o la avenida de Galicia;la reparación de espacios infantiles en el parque de San Martín, el Sillón dela Reina y la plaza del Cuartel Viejo; reparación de aspersores en el parque deIgnacio Sardá; desbroces en las bajadas de Peña Trevinca y Rio Manzanas; reparaciónde farolas o puntos de luz fundidos en las calles de Villalpando, Valdivia, Grijalba,Río Manzanas o plaza el Mercado; reparación de semáforo de peatones en CardenalCisneros; reparación de contenedores en las calles de Pablo Montesino, Calderónde la Barca o Consejo de Europa; o la reparación de espejos de visibilidad y señalesde tráfico en la carretera de la Estación, calle Granados y la avenida deValladolid.
De los 293 avisos recibidos 230 se encuentran ya resueltos,lo que supone un 78% del total, y los 63 restantes están en estos momentos enproceso de tramitación. Son unos datos que confirman la efectividad y eficaciadel sistema, teniendo en cuenta que gran parte del tiempo transcurrido desde suimplantación ha coincidido con el periodo de confinamiento domiciliario y ladeclaración del estado de alarma, según manifestó el concejal.