El Servicio de Ayuda Psicológica de la Facultad dePsicología de la Universidad de Salamanca nació para dar respuesta a lasconsecuencias psicológicas ocasionadas en la población por una situación deemergencia como lo ha sido la pandemia de la COVID-19. El Servicio ha estadooperativo durante 9 semanas en las que se han atendido cerca 600 llamadas.
Finalizada la fase de emergencia, desde el Servicio seentiende que la misión toca a su fin, aunque, no obstante, y dada la naturalezade la pandemia, se encuentran diseñando un plan de contingencia por si hubieraque reactivar el servicio.
Ha sido una experiencia “sumamente gratificante para todoslos que han participado en su desarrollo y sentimos que hemos podido contribuiren algún grado al bienestar de nuestros conciudadanos aportando nuestroconocimiento especializado”, dicen los miembros del equipo. Por último, tambiéndesean expresar “nuestro agradecimiento a quienes confiaron en nosotros y nosllamaron, y a quienes con su apoyo institucional y técnico hicieron posiblenuestra labor”.
Misión y origen del Servicio telefónico de atenciónpsicológica
La Facultad de Psicología de la Universidad de Salamancahabilitó un servicio telefónico de atención psicológica, que funcionó todos losdías de la semana en horario de 9:30 a 21:30 horas. Las llamadas telefónicashan sido atendidas por un amplio equipo de expertos, integrado por profesoresde la Facultad de Psicología de la Universidad de Salamanca, al que se unieronprofesionales con amplia experiencia en la ayuda personal y psicólogosconcluyendo su especialización.
Han podido hacer uso de este servicio todas aquellaspersonas con algún problema emocional ocasionado por la pandemia y aquellos quepor su profesión se encontraban especialmente afectados.
El objetivo de esta atención especializada es conseguir quelos afectados se sientan personalmente apoyados, amplíen sus recursos parareconectarse con quienes les rodean y aumenten sus recursos para manejar laansiedad, el miedo o el sentimiento de incapacitación que esa situación genera.