Renfe aplicará medidas de posventa especiales para los viajeros quetengan su origen o destino en las estaciones de León y Palencia, conmotivo de las medidas extraordinarias de restricción de movilidadestablecidas en estas ciudades por parte de la Junta de Castilla y León.Estas medidas se aplicarán también a los viajeros con origen o destinoen Medina del Campo (Valladolid).
Los viajeros que no tengan su desplazamiento adecuadamentejustificado, o no deseen viajar, y dispongan de un billete para serviciosAVE, Larga Distancia o Media Distancia Convencional con fecha de viajedesde el día 7 de octubre hasta el día 20 de octubre de 2020, cuyo origeno destino sean las estaciones de Palencia o León, podrán optar por ladevolución del importe íntegro del billete, sin gastos de anulación, o bienpodrán solicitar un nuevo billete para otra fecha, sin gastos de cambio.Estas operaciones se podrán realizar, dentro del periodo de validez delos billetes, a través de los siguientes canales de venta:- www.renfe.com
- Taquillas en estaciones
- Agencias de Viaje
- Oficina de Ventas de Ceuta
- RENFE CONTIGO 912 320 320
- Ayuda en compras on-line 91 919 05 04
- Centros de Servicios de las estaciones
- Máquinas Autoventa Multiproducto
Estas medidas no incluyen a los Billetes Integrados cuyos viajeros debantransbordar en alguna de estas ciudades.Para los clientes con títulos multiviaje de AVE y Larga Distancia,adquiridos antes del 7 de octubre de 2020, Renfe procederá a unaampliación automática en 14 días de los plazos de validez y viaje paralos abonos BonoAVE y Bono Colaborativo con recorridos de origen odestino Medina del Campo AV, Palencia o León, así como los BonoAVEFlexible.Para orientación a los clientes que requieran de esta información, secomunicará que los desplazamientos que transcurran o atraviesen losámbitos territoriales con restricciones de movilidad estarán permitidossiempre y cuando el origen y destino del viaje sea un ámbito territorialque no tenga dicha restricción.