El consejero deFomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones, ha presentado estemartes el balance anual del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León.Durante el pasado año 2019, el centro gestionó 297.446 incidentes (un 0,02 %más que la media de incidentes gestionados en el año 2018). Asimismo, seatendieron un total de 1.049.927 llamadas (un total de 3,9 % llamadas menos queen el año 2018). La sala del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y Leónrequirió la intervención de los 96 organismos integrados en 406.085 ocasiones(444.310 en 2018), lo que equivale a un aviso cada 78 segundos. De esos avisos,el 65,1 % requirieron la presencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad delEstado o de alguna Policía Local, el 23 % de Emergencias Sanitarias, y el 5,5 %de los servicios de extinción de incendios. El resto se reparte entre avisos aMedio Ambiente, Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil yempresas de servicios básicos.
Durante el año 2019se han producido varios episodios de meteorología adversa, influyendo en laactividad del Centro de Emergencias 1-1-2 de Castilla y León, en el que seincrementaron el número de avisos relacionados con las lluvias (inundación ydesbordamiento de cauce), de 382 en 2018 a más de 680 en 2019, mientras que losavisos debidos a incidentes por nieve descendieron de los 2.562 en 2018 a 693en 2019. En el lado opuesto, se registró un notable ascenso de incidentesrelacionados con incendios forestales, que pasaron de los 940 registrados en elCentro en el año 2018 a más de 1.900 del año 2019. También relacionado con esascondiciones, y como curiosidad, cabe mencionar que los avisos atendidos en el1-1-2 para la retirada de colmenas, se redujeron a más de la mitad, de los3.081 del año 2018 a los 1.430 del año 2019.
En cuanto a losincidentes por intoxicaciones por cualquier tipo de gas, en el año 2019 segestionaron un total de 97, frente a los 114 del año anterior, lo que hasupuesto una reducción del 15%. De esos 97 incidentes, 86 de ellos estabanrelacionados con los sistemas de calefacción de las viviendas (instalaciones degas, sistemas de calefacción vegetal…) y tuvieron como consecuencia laintoxicación de 163 personas y el fallecimiento de tres de ellas. Encomparación, en el año 2018 resultaron intoxicadas 172 personas y de ellasfallecidas 3 en 93 incidentes con los sistemas de calefacción. Se ha seguidoinsistiendo en las medidas de prevención mediante campañas en los medios decomunicación y difusión en redes sociales.
En cuanto al restode incidentes, son de subrayar los 15.953 accidentes viales sin heridos, los5.122 accidentes con heridos, y 1.081 atropellos. A estos, se añaden 933rescates -entre ellos 219 en montaña- y más de 7.928 incendios de todo tipo-incluidos 780 en viviendas, 490 en vehículos y 1.927 forestales-. Finalmente,se ha dado aviso por más de 7.679 agresiones/peleas y se han gestionado 37.135emergencias sanitarias en la vía pública y otras 88.836 en domicilios.
Satisfacción del 99,8 porciento
La encuesta anual desatisfacción que elabora el Centro de Emergencias refleja que el 99,8 porciento de las personas que contactaron con el 1-1-2 está satisfecho con eltiempo de respuesta a su llamada así como con el trato recibido por parte delas gestoras y gestores de llamadas.
En cuanto a ladistribución de los incidentes por provincias, es Valladolid la que encabeza lalista, con 59.169 incidentes, seguida por las provincias de Burgos, con 58.596,y León con 49.853 incidentes.
El Centro deEmergencias 1-1-2 de Castilla y León tiene capacidad para atender llamadas eninglés, francés, alemán y portugués. En año 2019, se han atendido en esosidiomas un total de 1.427 llamadas, de las cuales el 36,7 por ciento fueron enfrancés (523 llamadas); el 37 por ciento (528 llamadas) se atendieron enportugués, mientras que otras 302 (el 21,2 por ciento) en inglés. Llamadas enalemán se atendieron 41 (el 2,9 por ciento). Además, en 2019 se atendieronademás 33 llamadas en otros idiomas.
A lo largo del año2019, el Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 ha recibido un total de2.792 personas en visitas organizadas para conocer el funcionamiento delsistema de emergencias y han impartido charlas de difusión en 8 capitales deprovincia a 2.947 personas.
58 intervenciones del Grupo deRescate
El Grupo de Rescatede la Junta de Castilla y León se ha activado en el año 2019 en 58 ocasiones.Las provincias en las que más intervenciones se han realizado son León con 20,Ávila con 12 y Burgos con 7; 6 intervenciones en la provincia de Segovia y 3 enPalencia y, finalmente, 2 intervenciones en Zamora y 1 en Valladolid. Pormeses, agosto con 11 activaciones encabeza la lista, seguido por diciembre con10 activaciones, julio con 7, marzo y septiembre con 6 y enero y junio, con 5activaciones.